Legislator Murung Raya Dorong Transformasi Pelayanan Publik yang Nyata dan Terukur

Puruk Cahu, Mediakotaonline.com —​Anggota DPRD Kabupaten Murung Raya, Sutrisno, menekankan pentingnya bagi seluruh perangkat daerah untuk menghadirkan pelayanan publik yang memberikan manfaat nyata bagi masyarakat. Dalam keterangannya pada Jumat (8/5/2026), Sutrisno menyatakan bahwa tolok ukur keberhasilan birokrasi tidak boleh hanya terjebak pada kegiatan seremonial, melainkan harus dilihat dari tingkat kepuasan masyarakat hingga lapisan terbawah. Ia menuntut agar setiap instansi pemerintah, mulai dari rumah sakit hingga unit pelayanan teknis, menempatkan kualitas layanan sebagai prioritas utama guna memastikan hak-hak dasar warga terpenuhi dengan baik.

​Sutrisno menilai bahwa standar pelayanan yang baik harus mencakup prosedur yang sederhana, waktu tunggu yang singkat, serta petugas yang responsif dalam menangani berbagai keluhan. Ia menekankan bahwa pelayanan prima bukan sekadar slogan, melainkan harus bersifat inklusif, transparan, dan bebas dari diskriminasi. Untuk mencapai hal tersebut, perangkat daerah didorong untuk mengadopsi sistem manajemen berbasis data dan melakukan evaluasi secara berkala agar kualitas layanan publik di Kabupaten Murung Raya terus mengalami peningkatan yang signifikan dari waktu ke waktu.

​Selain perbaikan prosedur, digitalisasi layanan dan survei kepuasan masyarakat menjadi poin penting yang disoroti untuk memperkuat fungsi pengawasan. Sutrisno menyarankan agar audit pelayanan publik dilakukan secara rutin guna menjamin kinerja birokrasi tetap profesional dan akuntabel. Menurutnya, pemanfaatan teknologi akan mempermudah akses masyarakat terhadap layanan pemerintah sekaligus meminimalisir potensi penyimpangan dalam pelaksanaannya, sehingga visi pembangunan daerah dapat tercapai secara efektif.

​"Pelayanan prima bukan sekadar jargon, esensinya harus terukur, inklusif, transparan, dan akuntabel. Jika pemerintah bekerja secara profesional dan masyarakat aktif mengawasi, maka pelayanan publik yang cepat, tepat, dan mudah benar-benar dapat dirasakan oleh seluruh lapisan masyarakat Murung Raya. Kami di DPRD melalui komisi terkait akan terus mengawal transformasi birokrasi ini agar selalu berorientasi pada kepentingan rakyat," tegas Sutrisno saat memberikan pernyataan resminya.

​Sebagai penutup, ia mengajak seluruh elemen pemerintah dan masyarakat untuk bersinergi dalam membangun budaya pelayanan yang berintegritas. Dengan adanya kerja sama yang solid, diharapkan Kabupaten Murung Raya mampu membuktikan komitmennya dalam memberikan pelayanan terbaik melalui kinerja yang profesional. Harapan besarnya adalah terciptanya tata kelola pemerintahan yang bersih dan responsif, sehingga kesejahteraan masyarakat dapat terwujud melalui sistem pelayanan publik yang semakin berkualitas dan merata.

(Luki)